Conditions
de vente.

Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») s’appliquent sans restriction ni réserve à l’ensemble des ventes conclues par l’Association Woori (ci-après « l’Association ») auprès d’acheteurs non professionnels, désignés « Festivaliers ».

Dans le cadre du Woori Festival, l’Association organise des concerts, spectacles, conférences, ateliers et un marché d’exposants. Afin d’y assister, des billets et des inscriptions sont proposés à la vente à distance depuis ce site, via une plateforme de billetterie associative.

Les CGV précisent les conditions de commande, de paiement, de délivrance des billets, de modification et d’annulation. Les offres s’entendent dans la limite des places disponibles et s’appliquent à l’exclusion de toute autre condition.

Le Festivalier déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées avant de passer commande, étant précisé que le paiement emporte leur acceptation. Il a également pris connaissance des conditions d’accès affichées sur le site et sur le lieu du festival.

• Les billets ne sont ni repris, ni échangés — sauf erreur de date ou d’horaire imputable à l’Association — ni remboursés en cas de perte ou de vol.
• Il appartient au Festivalier de vérifier l’exactitude de sa commande et de signaler immédiatement toute erreur.
• L’Association peut modifier les horaires et le programme. Une modification de programme, d’horaire ou d’une séance n’ouvre pas droit à remboursement, sauf annulation complète du festival — dans ce cas, les billets sont remboursés, à l’exclusion des frais de transport et d’hébergement, qui restent à la charge du Festivalier.
• La non-présentation au contrôle, ou le non-respect des règles d’accès et des consignes de sécurité du lieu, ne donne pas droit à remboursement.
• Conformément à l’article L221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de loisirs fournies à une date déterminée.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, et incluent les frais de traitement de la réservation. Les tarifs en vigueur sont ceux affichés sur la page billetterie et sur la plateforme de vente au moment de la commande.

• Les tarifs des ateliers sont propres à chaque atelier, en fonction du matériel et de la durée ; ils sont indiqués sur la fiche de chaque atelier.
• Le tarif enfant s’applique aux moins de 12 ans ; un justificatif peut être demandé à l’entrée.
• Les prix affichés sur le site sont indicatifs jusqu’à validation de la commande sur la plateforme de billetterie, qui fait foi.
• L’Association peut faire évoluer ses tarifs entre deux périodes de vente ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Les billets et inscriptions sont vendus via une plateforme de billetterie associative tierce. Le paiement s’effectue exclusivement par carte bancaire, dans un environnement sécurisé opéré par ce prestataire : l’Association n’a jamais accès à vos coordonnées bancaires.

• La réservation s’effectue en temps réel : la disponibilité affichée est celle constatée au moment de votre commande.
• La page « panier » récapitule la commande en cours ; elle ne constitue pas une preuve de réservation. La commande n’est définitive qu’après paiement accepté par votre banque.
• Un email de confirmation, valant preuve d’achat, vous est adressé avec vos e-billets. Conservez-le ; imprimez vos billets ou présentez-les sur votre téléphone au contrôle.
• En cas de non-réception, vérifiez vos indésirables puis écrivez-nous via le formulaire de contact, motif « Billetterie ».
• L’Association ne peut être tenue responsable des erreurs commises par l’acheteur lors de sa commande (email, coordonnées, choix de date), ni d’une indisponibilité temporaire de la plateforme.

Une commande réglée ne peut pas être modifiée ni supprimée par le Festivalier depuis son espace. Pour ajouter des places, passez une nouvelle commande dans la limite des disponibilités ; pour toute autre demande, écrivez-nous.

Les billets et les inscriptions aux ateliers ne sont ni remboursables, ni échangeables. Seule une annulation à l’initiative de l’Association — annulation de l’édition, d’une séance ou d’un atelier — ouvre droit au remboursement, effectué sous 30 jours par le canal de paiement d’origine.

• Les places sont attribuées dans l’ordre des inscriptions, dans la limite de la jauge annoncée sur chaque fiche d’atelier.
• L’inscription est nominative et n’est ni annulable, ni transférable : indiquez le nom du participant réel au moment de la réservation.
• L’accès à un atelier suppose un billet d’entrée valide pour la journée concernée.

Des photographies et des vidéos sont réalisées pendant le festival pour les besoins de communication de l’Association. En participant à l’événement, les Festivaliers autorisent l’exploitation de leur image dans ce cadre, à titre gratuit, pour les supports du festival et de ses éditions suivantes.

Si vous ne souhaitez pas apparaître, signalez-le à l’équipe sur place ou écrivez-nous : nous retirerons les visuels vous concernant des supports encore modifiables.

Les données collectées lors d’une commande servent exclusivement à traiter la vente, délivrer les billets et vous informer d’un changement concernant votre réservation. Elles ne sont ni revendues ni cédées à des fins de prospection.

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition, exerçable via le formulaire de contact. Le détail des finalités, bases légales et durées de conservation figure dans les mentions légales.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur validité, leur interprétation ou leur exécution relève des tribunaux français dans les conditions de droit commun.

Avant toute action, nous privilégions le dialogue : écrivez-nous, nous répondons sous 15 jours ouvrés pour les questions de billetterie. En cas de désaccord persistant, le Festivalier peut recourir à une médiation de la consommation ou à tout mode alternatif de règlement des différends.